Автоцентр на Хилокской 9 Дилер. Обсуждение

Сообщение **toledo** » Вт окт 11, 2011 08:49

Было бы интересно на такую бумагу взглянуть :)
"Отказано в гарантийном ремонте по причине прохождения ТО у конкурентов" :D

Бэтмен

Gorunuch писал(а):кто нить пробовал обратиться с гарантийным случаем письменно туда где ТО не делал - что ответят?

Я пробовал, вежливо отказывают ссылаясь на занятость. Бумаги не дают. Им не выгоден гарантийный ремонт, завод за него мало платит, а вот ТО это их деньги.

Gorunuch

Я пробовал, вежливо отказывают ссылаясь на занятость. Бумаги не дают. Им не выгоден гарантийный ремонт, завод за него мало платит, а вот ТО это их деньги.

ну так на письменный вопрос нужен письменный ответ ))))

Бэтмен

Gorunuch писал(а):ну так на письменный вопрос нужен письменный ответ ))))

УДАЧИ!!!

я конечно понимаю, что можно много добиться письменными и даже устными обращениями, но в данном случае не вижу особого смысла, хотя если время много, то подави на них, потом тут отпишись что получилось

Gorunuch

в данном случае не вижу особого смысла, хотя если время много, то подави на них, потом тут отпишись что получилось

о чем и разговор все зависит от того с кем договоришься и сколько у тебя времени на это

TXA · Сообщение **TXA** » Ср окт 12, 2011 06:11

Мысль интересная, тогда тело письма пимерно такое:

Уважаемый....
Прошу записать мою машину УАЗ-Patriot модель 3.... 2010 года выпуска ViN XTC....... прогбег ххххх км на гарантийный ремонт того-то того-то и сообщить мне письменно дату моего прибытия к Вам
на сервис.
С Уважением ............

:lol:

Отец Сергий

Люди!
Давайте, наверно все объединим, но, не по дилерам,
а в этой теме: http://www.uazpatriot.ru/forum/pretenzi ... 18134.html
Если не против, конечно.

TXA · Сообщение **TXA** » Пн дек 05, 2011 10:54

На выходные сдал машину на Хилокскую 9, в свяи с тем, что потеукли сальники заднего моста. И терпеть сил не стало.

Плюсы (+)
==================================
1 - работают в выходные;
2 - из ремонтной зоны никто не выгоняет;
3 - в боксе чисто и светло;
4 - стоит новое ооборудование
5 - в боксе тепло и сухо;
6 - машину при вьезде моют на 100руб (сбивают грязь)

7 - наверное можно тут же пройти техосмотр и если что мастера исправят недочеиы;

8 - от приемщиков нет хамских вопросом, зачеммне это надо и почему я не хочу что-то делать и не соглашаюсь.

Минусы (-)
=================================
1 - Отсутствует материальная база из запчастей и посылают хоть на... в субботу после 2х часов найти запчасти можно сказать уже невозможно;

2 - Если (сам дурак и опоздпл по времени) обещание сделать сегодня могут перенести на завтра, особенно в выходные;

3 - Инструментальная база тож не блещет, у каждого мастера ОБЯЗАНЫ быть ВСЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ключи для ремонтируемого авто, особенно тех, что они продают как дилеры;

4 - Подъемники вместо ямы либо подъемной эстакады (при попытке очередного опускания на землю моего авто, ИХ месяц назад поставленная система, чуть не угрохала мне авто, слава богу все обошлось, но еще чуть-чуть и я бы писал о том как потерял авто на сервисе) 2,5 тоны упавшие с 1,5 м на бок - думаю что нам с мастером бы лежать в больние. При том я понимаю, что мастер то тут не при чем, он сам так испугался;

5 - под подъёмником темно и ничего не видно - отсутствуют нормальные, а не китайские пластиковые индивидуальные лампы;

6 - для поситителей нет гардероба либо вешалок для вещей, хотябы куртку повешать. Не всегда можно положить в салон машины, особенно когда его разбирают. Или ты пришел, а машина под потолком (это конечно мелочь);

7 - Девушка на ресепшине в салоне ЛАДА НЕ хера НЕ хочет делать, на вопрос у вас есть телефон такси, она сказала нет и демонстративно занялась своим делом.
То что мне пришлось выезжать от них на машине, это не моя проблема, я готов был ждать пока машину будут делать, но ей занялись только через 4 часа, из-за занятости мастера, но нам обещали, что мы на ней уедем и не готовы были ехать домой пешком, тем более с транспортом там не очень гуд. Разговор о поездке на правый берег ;таксисты в 12 часов дня субботы начинают от 600 руб.;

8 - по поводу мастера - человек рабоатал до этого в НСП, ничего лично я вообще плохого сказать не могу - Толковый парень, сделал несколько мелочей, но важных для моего пилота совершенно ДАРОМ! За что ему

Код: Выделить всё

Леша - ОГРОМНОЕ СПАСИБО![/b]

Но по встреченым людям, Хилокская превращается в отдел НСП - это не есть ГУД! На НСП мастера сами по себе толковые ребята! НО ВСЕХ брать НЕ стоит!
Тут как в первые годы перестойки "Требуется продавец - БЕЗ опыта работы в Советской торговле" пока с нее все не пришли в магазины (ларьки и киоски) наред шел.

9 - нет возможности помыть низ машины. ( всего-то надо сварить подходящую пирамиду, которую можно будет двигать)
------------------------------------------------------------------

Не заявляя себя как истину последней инстанции всеже очень прошу сотрудников Хилокской 9 обратить внимание на мои замечания. И пожелать им не превращаться в коллег по цеху - тогда и люди будут тянуться поболе. Хотя у меня имеется стойкое впечатление, что на сервис руководство ставит не сильно. Я имею ввиду не только ремонт авто, а сервис как такавой.
Мы как потребители готовы платить, но как в фильме "Красотка" мы любим когда нас облизывают, при этом четкая работа нашего авто после сервиса максимально входит в это наше "МЫ ЛЮБИМ"
Тогда мы будем чаще приезжать и оставлять деньги, которые Сервис хочет с нас взять.

Отец Сергий

всеже очень прошу сотрудников Хилокской 9 обратить внимание на мои замечания.

Ну ты и раскатал... :P

TXA · Сообщение **TXA** » Пн дек 05, 2011 12:34

Пусть читают! У них есть читатели! Тем более звезды на машине они ВСЕ видели, когда супруга выезжала из ворот, ВСЕ охранники вышли на это посмотреть!

Так что пусть читают и думают! 8)

Gorunuch

был вчера на ремонте по гарантии - замена роликов ремня генератора (верхнего и нижнего), так как ролик помер авто ехало на эвакуаторе.

Затртаты на эвакуатор компенсировали, ролики поменяли оперативно, денег взяли только за мойку
Претензий по работам не было, в процессе работы нашли течь раздатки и люфт левого шкворня записали на выходной на гарантийный ремонт
З.Ы. мастер Алексей, свое дело хнает, все сделал на отлично

Gorunuch

собственно в продолжение поста, вчера 29.01.2012 был в Автоцентре, Алексей устранял то, что нашел в среду, а именно:
заменил оба шкворня с левой стороны (на нижнем вкладыша не было вообще :o );
заменил нижний сальник на РК, бежал прилично
нашли течь нижнего патрубка системы охлаждения, слили тосол - намазали герметиком - закрутили, пока сухо
все работы были сделаны по гарантии, претензий нет, все сделал на отлично т-т-т

neal · Сообщение **neal** » Пн янв 30, 2012 12:05

Шкворень теперь проверяй почаще.

Элли

"Автоцентр" меня огорчил просто непередаваемо

Ремонтировать машинку страховая отправила именно сюда, т.к. из всех официальных УАЗовских СТО только здесь делают такой кузовной ремонт, какой мне нужен после ДТП.

Направление на ремонт здесь забрали, машинку посмотрели, предварительную оценку сделали, от страховой одобрение получили -- аж еще в январе. И всё! Ни слуху, ни духу. три недели назад позвонила им узнать, когда же ремонтировать будут, пообещали "через две недели". Сегодня позвонила напомнить, что две недели прошли уже давно. Спросила, когда же возьмут машину в ремонт, ответили, что не знают. И даже никаких примерных сроков дать не могут. И у них аж с декабря еще машины в очереди. Спросила: "у вас там что, очередь с приоритетом?", ответили: "да"

Пообещали, конечно, меня в первое свободное окно поставить и всё такое, но что-то верится в это обещние с трудом

Бэтмен

Я тоже у них лобовое стекло менял почти месяц, но им постоянно надоедал и они меня приняли.

Элли

Значит, буду им почаще звонить :)

У меня еще тосол капает, и вообще ТО уже можно делать...

Gorunuch

2Элли
я бы письменно написал про тосол и ТО раз не получается устно, а по поводу кузовного - обратитесь в страховую, пусть они давят - страховая направила, она платит, пусть и давит на СТО

я деньгами забирал всегда, а ремонтировался по мере необходимости сам, таким образом за 4 года КАСКО отбилось в ноль, то есть я на него потратил денег столько же, сколько они мне выплатили, на ремонты з них ушло не всё :)

Отец Сергий

Элли писал(а): Направление на ремонт здесь забрали, машинку посмотрели, предварительную оценку сделали, от страховой одобрение получили -- аж еще в январе. И всё! Ни слуху, ни духу. три недели назад позвонила им узнать, когда же ремонтировать будут И даже никаких примерных сроков дать не могут.

Тож самое, только отправили на Станционную в "Экспосервис" 3 недели ждеМс.

Элли

Volodya, не сомневаюсь в том, что Вы мегакрутой чел, который может сам во всем разобраться и всё отремонтировать.

А вот такая девочка-блондинка как я, даже получив деньги, навряд ли бы нашла что-то лучше. Это р-р-раз.

Поскольку авто я покупала в кредит, в КАСКО у меня однозначно прописано не денежное возмещение, а натуральное. Это д-д-два.

Сделать такой-кузовной-ремонт-какой-нужен-мне и не потерять гарантию можно только на Хилокской. Это т-р-ри.

Так что вот так вот.

я тоже покупал в кредит и в заявлении на возмещение ущерба были варианты - взять деньгами, отремонтироваться на СТО и ещё какой-то, уже не помню, и я не предлагал самостоятельно кузовщину делать, сейчас большой выбор более клиентоориентированных СТО,чем официальные дилеры

Элли

Volodya, спасибо. У Вас были одни условия кредита, у меня -- другие. Когда буду покупать авто в следующий раз -- учту. Мне интересно, что делать прямо сейчас, а не что надо было делать больше года назад.

а прямо сейчас получать удовольствие от фирменного сервиса только остаётся :unknown:

может всё-таки почитать договор (не кредитный, он вообще ни при чём, а со страховой)? не должно быть так жёстко ограничено право выбора, а если это так, то заключая новый договор рекомендую сначала если не прочитать (сам, честно говоря, редко читаю), то хотя бы расспросить клерка о возможностях и ограничениях полиса, мне, например, бесплатно приехавший комиссар не только бумаги оформил, но и в ГИБДД всё сделал, и бумаги в страховую доставил, то есть после "дтп" (в кавычках, потому что отчасти сам виноват, не влез по высоте на парковке ауры, и если бы не КАСКО, то забил бы вообще на это :) ) осталось только завезти копии ПТС, талона ТО и чото там ещё и получить деньги (югория правда долго перечисляет, зато всегда хватало :) )

ксати, не по теме, но по страховке, 4 года был в КАСКЕ, месяц без неё... гораздо хуже себя чувствую, раньше бывало едешь, и вообще похер чо кругом происходит, а тут недавно был шанс на бок лечь, так первая мысль была - пля, КАСКИ то нет :o или сёдня еду, навстречу хрень в повороте, чувствую можем не разойтись, ударил бы, но опять - КАСКИ нет, потом с осагой бегать, а там ещё коэффициент понижающий... опчем с ипотекой разгребусь, оформлю КАСКУ, кузовщину только перед фотографированием поделаю, дверь заднюю выправлю, полирну мож даже машину, а то по кузову претензий вообще не примут иначе :D

Элли

Это просто чудо, но моё авто забрали сегодня! :)
Урааааа!

Бэтмен

Элли писал(а):Это просто чудо, но моё авто забрали сегодня! :)
Урааааа!

Кто куда забрал???:)

neal · Сообщение **neal** » Пн мар 19, 2012 17:59

Элли писал(а):Это просто чудо, но моё авто забрали сегодня! :)
Урааааа!

Вот истиная женщина! Что ни мысль, то на половину... :)

Элли

В Автоцентре забрали ремонтировать по КАСКО. Спустя около двух месяцев после первого обращения :)

видимо дождалась очереди, помнится долго динамили там что-то... непонятно почему вы этого не помните, этож важно :D

Элли

Я помню, но я уже вообще не верила, что это случится! Вот отремонтируют, тогда я полноценный отзыв напишу про всё-всё-всё :D

Сообщение **toledo** » Вт мар 20, 2012 06:33

Элли писал(а):Вот отремонтируют, тогда я полноценный отзыв напишу про всё-всё-всё :D

Еще лучше приезжай на ближайшую встречу и так рассказывай :)

Элли

Всё. Забрала авто. Ура, всё сделали :)

Правда, теперь закрытие замков сопровождается ужасным звуком... Так что, похоже, снова везти придется

Сообщение **toledo** » Пн апр 02, 2012 05:44

Элли писал(а):Вот отремонтируют, тогда я полноценный отзыв напишу про всё-всё-всё :D

Элли писал(а):Всё. Забрала авто. Ура, всё сделали :)

Один из самых полноценных отзывов, которые я видел :)

Бэтмен

Хотя обещала по окончании этой эпопеи, описать все её этапы подробно!!! :D

Отец Сергий

Вам-же сказали:

ак что, похоже, снова везти придется

:o
Так, что ждите отчета!

inventor

Элли писал(а):Всё. Забрала авто. Ура, всё сделали :)

Правда, теперь закрытие замков сопровождается ужасным звуком... Так что, похоже, снова везти придется

Если все закрывается и нигде замки не цепляют за кузов, то сперва попробуйте просто щедро сбрызнуть механизмы замков WD-шкой. Обычно у них после этого снижается шумность и повышается мягкость срабатывания :)

Сибирский Кот

Машину брал в середине марта предпродажку никто не делал, только наклейку наклеели, хотя мэнэджер расписывал как все авто сходя с автовоза сразу проезжают на протяжку шприцовку :)

Stebelev

Элли писал(а):Всё. Забрала авто. Ура, всё сделали :)

Правда, теперь закрытие замков сопровождается ужасным звуком... Так что, похоже, снова везти придется

Добрый день, Элли.

Если Вас не затруднит отправить в почту номер автомобиля и Фамилию владельца а/м, то я попробую выяснить почему сразу не сделали замки.
И телефон для обратной связи желательно.

Заранее благодарю
Стебелев Александр
заместитель директора по техническим вопросам
ООО "АВТОЦЕНТР"
a.stebelev@avtocenter-nsk.ru

Чёрный кот

в свое время изза таких косячков, машину мы там брать не захотели

Отец Сергий

Stebelev писал(а): Стебелев Александр
заместитель директора по техническим вопросам
ООО "АВТОЦЕНТР"
a.stebelev@avtocenter-nsk.ru

Во! Это уже радует! Глядишь и к Вам народ потянется! :friends:

Чёрный кот

по мне если они представители оставили бы свой телефончик для контакта :D , а что шифроваться то, а то может это баба маша уборщица пишет

Отец Сергий

по мне если они представители оставили бы свой телефончик для контакта

Не, а БубльГисе телефончик найти... не судьба?

Чёрный кот

Отец Сергий писал(а):
по мне если они представители оставили бы свой телефончик для контакта
Не, а БубльГисе телефончик найти... не судьба?

а зачем бубль гис представился (пусщай дает прямой телефон) а секретари и тому подобные имеют свойство говорить его нет или вообше не соединять я вот про что

Отец Сергий

пусщай дает прямой телефон

Ну... тебя расколбасило! :lol:

Stebelev

КотБаюн писал(а):
Отец Сергий писал(а): Не, а БубльГисе телефончик найти... не судьба?
а зачем бубль гис представился (пусщай дает прямой телефон) а секретари и тому подобные имеют свойство говорить его нет или вообше не соединять я вот про что

Уважаемые члены клуба!
телефоны компании АВТОЦЕНТР 286-00-00, 287-00-00
факс 356-36-24
Прямого телефона нет, все звонки через операторов.
(Извините, дел много, иногда отсутствую на рабочем месте. Вот именно поэтому попросил написать письмо на электронную почту, которую читаю регулярно)
Заранее спасибо за понимание.

Стебелев Александр

Чёрный кот

все читают электронку также как отвечают на звонки :P
а пообщаться с народом проблема? все ссылаются на занятость!!

Отец Сергий

а пообщаться с народом проблема? все ссылаются на занятость!!

Не, ну разошелся! То колбасит, то еще чо. Хорош! Флудильню, млин устроил. :D

Vitamin

С Александром лично не знаком, но все с кем доводилось общаться в Автоцентре - нормальные, вменяемые люди... Так что проблемы "пообщаться" не вижу. Надо полагать, что работа зампотеха не подразумевает сидение на пятой точке в режиме 24/7 и общение с разным народом. Тут побегать приходится и не мало.

Чёрный кот

Лана пофлудили и хватит :D

Клуб УАЗ Патриот

Автоцентр на Хилокской 9 Дилер. Обсуждение

Отказ от ответственности