Прямая линия ЭХО - Самара

[Ромзес]

В общем результат работы ЭХО на держинского:
1)устно сказали что поменяли сальник хвостовика заднего моста, после чего машина после 80км\ч начала выть,

2) херово втыкаеться коробка,
3) загораеться чек переодически, а виной тому лямда, ответ эхо: гарантия на датчики 1000км.....

4)про расход 20 на 100 - ответ что мне еще повезло - мало жрет.....

у меня слов нет.....

и огромная просьба обьяснить приемщикам что надо разговаривать, а не хамить.... типа сам купил сам и .....

п.с. многочисленные непрокрасы лкп и потертости неизвестно будут устранять или нет....

[Бульдозеренок]

... флуд удален, для этого есть соответствующая ветка.
winged - если по существу, то я даавно жду нормального обращения; критерии уже писала:
Дата, номер заказ-наряда, инфо - что просил-что сделали-что не сделали
и - кто накосячил.

Всю инфу - мне, она уйдет на завод.
Пока мы не пишем официальные жалобы в адрес ЭХО - у них прекрасные показатели - никто не жалуется.

Вот как-то так :)

[Ромзес]

ок я принесу заказ- наряды и препишу все

[Бульдозеренок]

Давай, инфо мне в личку.

Контакты на заводе есть, начнем работать :)

[Ромзес]

ок

[Патрик Бегемотович]

мы с Эдиком с после Уральской поездки до сих пор ответа ждем

[Бульдозеренок]

Запрос кому и в какой форме направлялся?
Я не получала.

[=saiLor=]

да, да. И про ответы Эхи на тему расхода тоже напомните. Видимо, это у них на уровне подсознания. Расход большой - так этож УАЗ! Чего вы хотите!

[Бульдозеренок]

Друзья, дилер и завод - это большие бюрократические организации.
Они не сумеют ответить на вопрос "доколе??!"
Такие вопросы только на митингах звучат, и там ответов тоже не бывает :(

ПОэтому еще раз -дата обращения, заказ наряд, причина недовольства.
Если Вам нагрубили вне заказа, а так, при консультации " между делом" - дата, должность, фамилия И.О. того, кто Вам наговорил гадостей на рабочем месте.

Ну хоть один запрос человечески сделайте уже, а то так и будем сидеть как на кухне, и говорить - как все плохо!

[Черепашка Нинзя]

Татьян, есть про Эхо и положительные отзывы. Вот из Башкирии человек на ТО-0 съездил, очень доволен остался обслуживанием

http://www.uazpatriot.ru/forum/servis-t9175-120.html

[Дербенджы]

да кто будет писать положительные? если все хорошо сделали - человек будет сидеть счастливый и пофигу ему на все. а если какой-то косяк - сразу кипит гнев и человек лезет в инет писать отзыв. ))) на любого диллера отрицательных отзывов больше чем положительных)

[Бульдозеренок]

Наташа, спасибо, что сообщила :)
перепост:

Всем здравствуйте!
Очень содержательный форум - за что спасибо всем участникам!
В декабре в моей семье появился патриот (т/д, комфорт, золотой лист) и вот пришло время ТО-0. Было два варианта 1)ехать в затон отдать в районе десяти тысяч и потом гадать сдалали мне что нибудь или нет. 2) Съездить в Самару в Эхо (после изучения форума) и радоваться отлично сделаной работе.
Так как в машине не разбираюсь и хотелось уверенности выбрал вариант два. И не жалею.
На ТО писутствовал лично от и до возле своего патра. Парень (кажется Женя) проверил протяжку (причем много где очень даже хорошо тянулось), потом прошприцевал кучу точек, сменил масло раздатки, проверил уровни в мостах и коробке - в передний и коробку доливал, прошприцевал поворотные кулаки (в правый закачал ОЧЕНЬ много), проверил уровни жидкостей, смазал замки, клеммы акумулятора(сказал от окисления), отрегулировал крепеж заднего бампера, проверил развал.
У меня загорался чек движка. На диагностике проверили - причина насос топлива (типа пластмассовый тройник). Кажется оверстия после отливки не поправлены. Все сделали. Диагност опять проверил-норма.
Жаловался на гул заднего моста(не разбираюсь, че та показалоь, на всякий случай). С мастером проехались - он сказал все в порядке. Вроде все вспомнил.
Процесс занял часа 2,5-3, при этом все вежливо и культурно.
Я приятно удивлен объемом выполненных работ и очень этим доволен - большая благодарность Жене (для Бульдозеренка наряд ЭНЗН001096 от 24.01.12).
Домой ехел как на крыльях, счастливый, с чувством выполненного долга для своего нового друга.
Отписал все это в основном для таких же как я начинающих патриотоводов. Если хотите ехать на ТО быть на грарантии - не думайте, езжайте в Самару в Эхо. У нас официальный сервис - это полное г... (проверено на патре отца)

[Ромзес]

буквально вчера сдавал машину на гарантийный ремонт, нареканий по сделанной работе нет!!!, что удивительно!!!
а вот сделаную машину стоящую на улице готовую к отдаче я ждал 30минут и при этом гонял менеджеров.... которые не могли найти сервисную книжку и заказ наряд.....
в общем вроде терпимо.....
машину поднял после гарантийного ремонта на подемник и докрутил 1 не затянутый карданный болт и отрегулировал ручник......
номер заказ наряда могу написать если надо....

меняли текущие ручьем сальники хвостовиков раздатки.....

общая оценка манагеров -2 балла а слесарей твердая 4

[Змейго Рыныч]

По поводу обновленного Патриота ничего не слышно? Когда можно будет заказ оформлять?

[Ромзес]

присоеденюсь к вопроссу

[valek]

тоже хочу новый патр!

[кувылша]

27 февраля в понедельник отдал своего на ТО 30 000км. приняли отлично, спросили на что жалуетесь, сказал что "кардан" шуметь посильнее стал чем обычно, но грю я ж знаю что это УАЗ, так что чудес не жду))
Днем звонили, говорят все протянули но что гремит не нашли. Вечером отдали то же быстро. Сел, поехал, ТИШИНА)) по сравнению с тем что было)) все работает вроде (прошлый раз у меня ремень механизмов порвался сразу на площадке, поза-позапрошлый сцепление исчезло).
все ждал когда какая нибудь недоработка вылезет и дождался! ))) сосед испачкался о замок двери)) намазали густо-густо синей смазкой какой то все замки, вредители)).
По гарантии еще на переднем мосту поменяли какую то железяку, там масло подтекало.

в общем это первое ТО из 4-х после которого я на 100% удовлетворен работой коллектива Эхо.
След.ТО вроде через 20 000 км но гарантия в августе закончится (2 года) будем думать куда )

[Бульдозеренок]

Влад, твою запись вконтакте видела, тут в ветке продублировала

[IceBear]

всем привет. Ездил на ТО1 на Держинку, присутствовал лично. В общем все сделали на хорошо, но пришлось напомнить несколько пунктов из списка, что должны сделать. Пришлось попинать их, чтоб дверь задка отрегулировали нормально. На жалобу, что треск появился при 2500 оборотах, услышал дежурный ответ: "Это же УАЗ". Это обидно. Причину не нашли.
По том на мирную поехал, из-за ржавчины. Помыли его, и о ужас, ржа по кругу, по всему кузову, по сварным швам. Сказали запрос на завод отправят. Потом красить будут. Вот и думаю зачем мне перекрашенная машина, через пол года вся ржа наружу выйдет. В инете прочитал, что я могу потребовать обмена на новую машину в замен этой. Может кто что посоветует, что делать?

[Бульдозеренок]

мы можем написать на завод письмо от имени клуба.

контакты все, разумеется, есть.
забегай на чай, пообщаемся :)

[IceBear]

ок. на буднях постараюсь заскочить.

[Ромзес]

хотел бы тоже послушать эту лекцию....

[Бульдозеренок]

расскажем)

[monax]

В инете прочитал, что я могу потребовать обмена на новую машину в замен этой. Может кто что посоветует, что делать?

сдать то ее не проблема, но кто сказал, что другая не будет ржаветь, или Вы думаете что для Вас другую машину покрасят по всем правилам?

[Склад]

Друзья, а я остался доволен обслуживанием меня (или моего коня) в ЭХе. Общались по человечески, уважительно, сделали всё, надеюсь, хорошо. Если с нами действительно хотят вести конструктивный диалог руководители ЭХа, то от себя лично прошу поощрить мастера Максима и ребят, принимавших и отдававших мне автомобиль.

[Psih]

Привет всем :)
Мой опыт общения с Эхом следущий (Эхо на Мирной), приобрел машину 19 февраля:
1. в процессе приобретения все отлично, менеджер Сергей и машину выбранную за мной записал и через специально обученную девочку предложил несколько вариантов кредита и к моему приезду машину подготовил, хотя я и день приезда за ней перенес.
2. собрался поставить сигнализацию с автозапуском и турботаймером, а заодно и затонировать, так Сергей меня сориентировал по поводу когда приезжать, так как на момент обращения у них болел установщик, и лично передал менеджеру доп.оборудования Алексею. Алексей нормально проконсультировал по сигналкам, я уже тему изучил и сделал вывод о его правильном подходе предложил то что мне было надо, и даже на провокацию о более дорогой сигналке ответил что не стоит того. Так же по времени готовности заблаговременно отзванивался.
3. ТО-0 делал 6 апреля, все хорошо, записали по телефону, приехал к 9-00 сразу на мойку (кстати был очень удивлен что мойка у них бесплатно в отличии от всех других дилеров других марок) познакомился с менеджером по сервисному обслуживанию Евгением, обменялись телефонами, сориентировал по времени. из замечаний с моей стороны было: отрегулировать туманки которые светили в космос (на предпродажке не сделали) - отрегулировали, потели стекла, думал застряла заслонка рециркуляции, оказалось вода в печке - просушили, руль сразу стоял наклонен чуть вправо - переделали на чуть влево ))), и по гарантии заменили манжету ведущей шестерни моста. В общем всё нормально, за руль им еще припомню )))

[Бульдозеренок]

То есть пока по ЭХО на Мирной отзывов положительных чуть поболее, чем на Дзержинке, это радует :)

[trekaf]

То есть пока по ЭХО на Мирной отзывов положительных чуть поболее, чем на Дзержинке, это радует :)

Ну, что бы хоть подтянуть счет в пользу Дзержинки оставлю свой положительный отзыв.

Без вопросов и тягомутины по гарантии поменяли ГБЦ на моей машине.
Прошел на Дзержинке три ТО, и по результатам обращений к ним очень доволен. Если бы знал работников по именам, выразил бы персональные благодарности.

Продублировал в белую книгу.

[Бульдозеренок]

Радует :)

[ПАТРОВОЗики]

Ага щя у вас гарантии закончатся посмотрите на обращение к вам (на Дзержинке) когда приедеш что б продиагностировать ошибки ,оставиш мшину в 8-00 а в 17-00 тебе позвонят и скажут забирайте машину только она теперь глохнет и вакуумник навернулся ,но мы ничего сделать не сможем потому что все работники уже уехали домой. И вообще ЭХО МЕШАЕТ НАМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УАЗами.

[Ромзес]

:))$$) +много...... Поржал да тока правда глаза колет.... Эхо уроды я свою машину еле собрал после то 2500 пробега
Во общем мат опустил сказать нечего

[Region63]

:))$$) +много...... Поржал да тока правда глаза колет.... Эхо уроды я свою машину еле собрал после то 2500 пробега
Во общем мат опустил сказать нечего

Всяк кулик свое болото хвалит..... :smoke: :smoke: :smoke:

У любого сервиса есть плюсы и минусы...

[ПАТРОВОЗики]

У эхо плюс только в том что они продают уазы,но потом их калечат :3333:

[Ромзес]

:))$$) +много...... Поржал да тока правда глаза колет.... Эхо уроды я свою машину еле собрал после то 2500 пробега
Во общем мат опустил сказать нечего

Всяк кулик свое болото хвалит..... :smoke: :smoke: :smoke:

У любого сервиса есть плюсы и минусы...

Я не хвалю я вообще не понимаю что такое УАЗ и зачем его ..... Придумали ( свой и то за.....л)

[Ромзес]

А эхо живут по принципу
кошка родила котят пусть ипуться как хотят.....
Даже манагеры в магазине медленные как часовая стрелка

[о666кс]

А эхо живут по принципу
кошка родила котят пусть ипуться как хотят.....
Даже манагеры в магазине медленные как часовая стрелка

ДЯ-ДЯ-ДЯ.....................
особенно "ПОРАДОВАЛ" недавний визит в ЭХО-МАГАЗИН.....
после получасового выяснения какой же у меня на машине стоит датчик скорости, получил ответ, что их всё равно нет))))))похоже на то, лишь бы я от него от......ался!!!!! плюнул на них и решил припаять проводки, а ведь мог им денюшку принести)))))
короче, мат убрал, сказать нечего))))

[Lexans]

особенно "ПОРАДОВАЛ" недавний визит в ЭХО-МАГАЗИН.....
после получасового выяснения какой же у меня на машине стоит датчик скорости, получил ответ, что их всё равно нет

Подходит от Ваза только смотри по импульсам от2110 недавно поставил правда первый паленый попался и сдох через неделю а второй пока пашет пару месяцев ужо.

[Turbomaniac]

А эхо живут по принципу
кошка родила котят пусть ипуться как хотят.....
Даже манагеры в магазине медленные как часовая стрелка

Дилеров к стенке. Ром тебя тоже), только чуть мендленнееее

[Turbomaniac]

А если по серьёзному, то "продвигать"(то есть губить) свой автопром можно только такими методами, что оч хорошо видно по тем, кто и где работает. И засеранием дилера, и, неумением "гаража" решать всё без кувалды.

[free on]

Есть вопрос: неделю назад купил Патриота 2010 г.в. пробег на данный момент 16200. все ТО предыдущим хозяином были пройдены вовремя, сейчас близится третье ТО, интересует: есть ли на эту машину гарантия или нет? в сервисной книжке написано про 1 г или 30000 км а все говорят что на патры гарантия 3 г или 100000! как быть?

[21112]

1. Если не ошибаюсь, гарантия 3 года или 100 т.км. пробега идёт на машины с 2011 г.
2. До 2011 г. автомобили УАЗ Патриот были с гарантией 2 года или 50 т.км. пробега.

Лучше всего подъехать в Эхо и уточнить у них, почему стоит такая гарантия.

[кувылша]

добавлю что гарантия выше 30 000 км выгодна только дилерам. оставаться на гарантии после этого строка будет стоить очень дорого (ТО-30000 стоит 17 тысяч).

[mcdemon]

добавлю что гарантия выше 30 000 км выгодна только дилерам. оставаться на гарантии после этого строка будет стоить очень дорого (ТО-30000 стоит 17 тысяч).

меня сейчас на ТО3 записали и сказали 10.5тр

[кувылша]

ну это наверное со своими расходниками?

[mcdemon]

ну это наверное со своими расходниками?

Ну это я не уточнял. просто позвонил записаться и спросил скоко будет стоить. я понимаю что все непредвиденное и негарантийное за мой счет, но тут я могу просто сказать: не делать и не чинить все что за допденьги. Или предупреждать о допрасходах. когда я в прошлый раз у них по гарантии менял шкворня и просил протестить давление топлива в рампе, они мне честно сделали все гарантийное бесплатно и предупредили что чинить топливный модуль по гарантии не могут. но результат теста сообщили, что мне в итоге и помогло все починить самому поменяв только насос на бошевский.
PS правда все сие касается только мирной. на дзержинку меня сложно сейчас заманить

[кувылша]

а, эт я с ТО 40 000 спутал, оно 17 с расходниками, а 30 000 нормально еще :)

[Turbomaniac]

1. Скидка по Клубной карте автосалона ЭХО распространяется на запчасти и услуги при обслуживании в сервисе. На обратной стороне карты есть соответствующая информация.


2. В дополнение, магазин в автосалоне с нового (2010) года отдельное коммерческое предприятие.

P.S. of moderator: книгу жалоб и предложений в магазине никто не отменял

Я, конечно, извиняюсь, но, по-моему опыту жалобу грамотно 2 из 10 могут составить. А уж тем более в магазине или автосалоне -"на коленке", как говорится.

[Turbomaniac]

:))$$) +много...... Поржал да тока правда глаза колет.... Эхо уроды я свою машину еле собрал после то 2500 пробега
Во общем мат опустил сказать нечего

Ром, я вот например, после тебя тоже проблемы имею с машиной. И после даже меньшего пробега. А ты мне "творческих узбеков" желаешь, разведя меня на деньги. Мне что делать? Тоже гмлумить и "отлупить" тебя на форуме? Или в реале с тобой отношения выяснять? Так что, не умничай тоже на счёт правды.

[Ромзес]

Приезжай - поговорим 21112 в курсе всего..... А то что. Тебя здесь пока не знают - дело времени.......

[Бульдозеренок]

Доброго времени суток.:!:
Прошу прекратить публичное выяснение отношений. :fight:
Если есть претензии по работе ЭХО - обсуждаем тут. Если по работе любого другого сервиса - то в этой теме:
http://www.uazpatriot.ru/forum/servis-d ... 15857.html
Желательно предметно и по существу. Встречные аргументы - аналогично.
Флуд и провокации будут вычищены.

Давайте жить дружно! :friends: