Прямая линия ЭХО - Самара

Бульдозеренок

Region63 - тебя, как я помню там вообще боятся))

Region63

Бульдозеренок писал(а):Region63 - тебя, как я помню там вообще боятся))

Не боятся! Но иногда прислушиваются, это уже радует. Просто я чётко формулирую своё "хочу"

8)

кувылша

ок, сцепление я сжег сам благо поводы были за эти 10 тысяч. до ТО оно еще как то работало но за время ТО оттаяло или еще что и последний мастер кто выгонял машину из ремзоны просто не мог не почувствовать что сцеплению кирдык. и вместо того что бы подойти к клиенту который рядом и не объяснить ему что появилась серьезная проблема и как то попытаться ее решить, мне просто отдали машину со словами что все в порядке. По пути домой чуть не протаранил какую то легковушку на перекрестке, которая подумала что я ее пропускаю а это я так медленно трогаюсь оказывается.
Выпускать такой автомобиль после ТО лично я считаю преступлением, и у меня просьба к Михаилу передать это тем мастерам которые выгоняли мой автомобиль (на приборке у меня фигурка синего стича если забывчивые) лично от моего лица.

Pursh да я помню об эффективном прохождении процесса, но не получилось его нормально активизировать)) до ТО, а знакомиться с человеком и ставить его перед фактом "здравствуйте, я Вася Пупкин с форума почините меня хорошо я Избранный" как то воспитание не позволяет.

Да у меня был свободный день и потратить его я решил вот таким вот корявым способом, узнать побольше о своей машинке, познакомиться лично с человеком который ее осматривает. Узнать кухню Эхи изнутри так сказать. Я ее прочувствовал на своей шкуре. и сюда я написал не для вас уважаемые старожилы которым уже море по колено в ремонте и обслуживании УАЗа а что бы начинающие владельцы знали какая ситуация сейчас у нашего единственного дилера. Потому что общее мнение "Эхо намного лучше стало чем 3-4 года назад, вот тогда мрак был" безусловно красиво и нагоняет жути, но полезной актуальной инфы нет.

Pursh · Сообщение **Pursh** » Вс фев 20, 2011 17:56

Так мы ж и пишем и пишем, что "идеальным сервисом" Эху трудно назвать!!! Но сразу встает вопрос выбора. А его нет. Точнее он категоричен: делать самому или ехать к "нашему дилеру".

А если подходить к вопросу "кухни" ГЛОБАЛЬНО то получается следующее:

1. Могу ли я (или мы :D ) уволить директора Эхо центра или убедить его изменить порядок и регламент обслуживания (рыбка всегда пахнет с головы)?
У меня таких рычагов нет.

2. Могу ли я облегчить жизнь себе и близким мне (по духу) людям?
Да могу и сделаю. Причем я не считаю это изъяном в воспитании.

Я кстати абсолютно согласен с твоей трактовкой обязанностей мастера. Я сам в "сфере услуг" и точно знаю, что людям не нужна самодеятельность и сюрпризы, а грамотные рекомендации нужны всегда!
Причем то что в Эхе многое стало реально лучше правда! Но далеко не все.

Кстати очень симпатично мне молчание главного фигуранта этой ветки. :help: А хотелось бы услышать комментарии.

Fire · Сообщение **Fire** » Вс фев 20, 2011 18:41

Pursh писал(а): Кстати очень симпатично мне молчание главного фигуранта этой ветки. :help: А хотелось бы услышать комментарии.

Вот вот, высказались почти все, а начальник транспортного цеха молчит.

Fire · Сообщение **Fire** » Вс фев 20, 2011 19:52

Pursh писал(а):Так мы ж и пишем и пишем, что "идеальным сервисом" Эху трудно назвать!!! Но сразу встает вопрос выбора. А его нет.

Эхо в Самаре монополисты, конкурентов у них нет по ремонту УАЗа вот они ведут себя как им хочется, а ни как клиенту. Вот если в городе штук 10 мастерских было тогда ситуация была бы иная.

Кстати человек у которого я брал Патриота, тоже не очень хорошо отзывался об Эхе, и еще пару человек (со мной работают) которые там брали машины тоже не лестно отзывались.

Vrag_Gosudarstva

Pursh писал(а):Так мы ж и пишем и пишем, что "идеальным сервисом" Эху трудно назвать!!! Но сразу встает вопрос выбора. А его нет. Точнее он категоричен: делать самому или ехать к "нашему дилеру".
А если подходить к вопросу "кухни" ГЛОБАЛЬНО то получается следующее:

1. Могу ли я (или мы :D ) уволить директора Эхо центра или убедить его изменить порядок и регламент обслуживания (рыбка всегда пахнет с головы)?
У меня таких рычагов нет.

2. Могу ли я облегчить жизнь себе и близким мне (по духу) людям?
Да могу и сделаю. Причем я не считаю это изъяном в воспитании.

Я кстати абсолютно согласен с твоей трактовкой обязанностей мастера. Я сам в "сфере услуг" и точно знаю, что людям не нужна самодеятельность и сюрпризы, а грамотные рекомендации нужны всегда!
Причем то что в Эхе многое стало реально лучше правда! Но далеко не все.

Кстати очень симпатично мне молчание главного фигуранта этой ветки. :help: А хотелось бы услышать комментарии.

Поддерживаю тебя и целиком и полностью. Вспомнить хотя бы, как мне люстру делали...

valek · Сообщение **valek** » Вс фев 20, 2011 22:55

Нет гарантии=нет проблем :o :o :o

кувылша

valek писал(а):Нет гарантии=нет проблем :o :o :o

это еще пол дела, хочется еще и где то банально обслуживать машину правильно напросто.

Pursh ну главным фигурантом тут все таки является Эхо, а зарегистрированный пользователь Эхо_Самара видно с весны 10 года сюда больше не заглядывал.

Сцепа моя кстати возвращается постепенно к жизни, думаю там дело в этих цилиндрах, в тепле их "разморило" насмерть а на морозе все пришло в норму. Думаю летом надо поменять на от деу, хотя Валек рекомендует подкладывать шайбочки))

Pursh · Сообщение **Pursh** » Пн фев 21, 2011 08:15

Я просто заменил их на новые - все работает. Причем старые скрипели, но пахали 3 года.

У нас главный фигурант от Эхи - Михаил (Патрик Бегемотович) :) . Его епархия.

кувылша

из ЖЖ по фиатам((

http://community.livejournal.com/samara_ru/4801047.html

в связи с этим вопрос, со своим маслом в Эху идти или из ихней бочки заливать.

Pursh · Сообщение **Pursh** » Ср фев 23, 2011 00:10

кувылша писал(а):из ЖЖ по фиатам((

http://community.livejournal.com/samara_ru/4801047.html

в связи с этим вопрос, со своим маслом в Эху идти или из ихней бочки заливать.

Устал я писать много букаф. Тут и про ниссаны писали и про китайцев. Про уазы много.Про масло - все по сврему льют. Я и свое лил и ихнее тоже. Пока ездит.

Кстати как дипломированный инженер говорю - пургу пишут. ТОЛЬКО ОТ масла такой повторяемости поломки не добиться. А про Эхо я уже все написал.

vbif · Сообщение **vbif** » Ср фев 23, 2011 08:47

добрый день.
меня вот интересует, сколько дается перегонщикам дней на поставку автомобилей с завода в салон (от ульяновска до самары)? многие дилеры говорят не более 4 дней!

Патрик Бегемотович

Касательно масел - на Ваше усмотрение.
Для информации: в нашем сервисе мы заливаем моторные и трансмиссионные масла компании Shell. Соответствующие договорные отношения имеются.
Поставка контрафакта исключена.

По претензии господина кувылша:
с некоторыми клиентами действительно тяжело работать, и причины могут быть самые разные.
В этом случае проблемы со сцеплением связаны с морозами, что и было объяснено при обращении.

Всегда рады рассмотреть конкретные и конструктивные предложения.

Убедительная просьба не поддаваться эмоциям и пересказам чьих либо рассказов про сервисный центр "ЭХО-Н".
Данная тема создана для обращений с вопросами и получения ответа, а не для обсуждений.

С Уважением,
Главный мастер УАЗ
Сервисного центра "Эхо-Н"
Сырчиков Михаил

21112 · Сообщение **21112** » Ср апр 06, 2011 16:39

Анатолий71 писал(а):А сколько стоит ТО-0 в ЭХЕ?

С этим вопросом сюда.

DRSSega

Доброго времени суток!

Сколько же все-таки стоит ТО-0 в Эхо. И интересует стоимость установки бортового компьютера. И можно ли придти со своим купленным БК или лучше купить его в отделе доп.оборудования. И сколько он стоит в Эхо?
Вопросы задаю сюда, т.к. два дня не могу дозвониться до отдела доп.оборудования.

Спасибо.

monax · Сообщение **monax** » Пн апр 25, 2011 17:44

То-0, порядка 6000-7000(кажется), по БК, хотите свой везите, хотите у них берите, про установку не знаю

Кешассс

У меня то-0 стоило 7450 р с расходниками в феврале. без масел и фильтров 5250 р... в Эхо

=saiLor=

В прошлую пятницу (29.04.2011, примерно 13-14 часов) зашел в Эхо, дабы записаться на прием к врачу. После установки БК выяснился повышенный расход, порядка 25-30 литров. Чтобы развеять сомнения, решил обратиться к дилеру. Парниша за стойкой записал меня на 1 мая (вскр) на 10-00.
В субботу я перезвонил - в вскр. работаете? "Работаем" ответили мне. Приезжаю 1-го, а мне заявляют : "А какого хрена?" "Дык записали же", честно отвечаю. "Не... По выходным у нас диагност не работает. И электрик тоже". Я им: "А вот парниша в пятницу..." Мне в ответ: "А это был ДРУГОЙ парниша". Занавес. Я отложил намеченную поездку, припёрся, как честная Маша, а мне тут такую пенку выкатывают. Что, выходит, в салоне работают люди, совершенно не врубающиеся, кто у них и когда дежурит? Зачем надо было меня обнадёживать, чтобы потом цинично выпроводить восвояси?

WarLock

DRSSega писал(а):И интересует стоимость установки бортового компьютера. И можно ли придти со своим купленным БК или лучше купить его в отделе доп.оборудования. И сколько он стоит в Эхо?

А в чем проблема комп-то поставить? Там все элементарно, Ватсон. Разъем - наистандартнейший. Прокинуть провод - тоже не проблема. У меня Престиж 55, он без проблем встал. Тока единственное - протокол руками выставил, т.к. автоматом он у меня не тот определял, но это сразу видно.

king · Сообщение **king** » Вс июл 31, 2011 09:45

Меняли амортизаторы, сначала задние, а через 10т передние.
После пробега, приблизительно 7-9т км, потекли с левой стороны.
Я приехал на дефектовку авто где это и увидели.
Когда я приехал разобраться по поводу гарантийной замены, мне отказали.
В общем впарили фуфло, а денежки содрали как за нормальные запчасти.

додон

Всем доброго времени суток.На днях забираю своего монстрика в ЭХО!Оплатил жду ПТС. К кому мона обраиться в салоне за первичной консультацией по машин?С УАЗом до селе не знаком ,хотя полный привод юзаю (нива).

додон

Всем доброго времени суток.
03.08.11 звоню в салон ЭХО-Н - ответ ПТС пришел доп оборудование поставили презжайте забирать авто,то было с утра .Вечером перезваниваю еще раз уточняю и договариваюсь на 04.08.11 на 11-00.
Как договоренно подъехал и

.Итог машина не готова и мне говорят сегодня не будет

.
Интересно сервисное обслуживание тут такое же???
"Ни чего не сделал только вошел,абидно да!"

=saiLor=

Хотелось бы официальных комментов услышать на мой предыдущий пост. К тому же ТО-1 на носу и не хотелось бы...

Temistyi

Уважаемые сотрудники ЭХО. Не подскажите как сейчас обстоят дела с очередью на ТО?
Так же как весной, очередь на три недели вперёд?
Или прогресс есть?

кувылша

сейчас вроде неделя всего) я своего во вторник сдал по записи.

додон

Знакомый обслуживается в ЗХО до сих пор был доволен.Надеюсь и мне будет счастье.

=saiLor=

До ТО-1 осталось 200км. Опять же, на гарантии... Пожуём - увидим, каков он Официальный Сервис УАЗов в Самаре... Ох, не терпиться

))

Pursh · Сообщение **Pursh** » Вт авг 09, 2011 07:36

Да в целом не самый плохой.

Только все нужно проверять! Проверять и проверять!! Тогда нормально. И не забывать, что у них гарантия на все работы 3 месяца (бумажки храним :D ).

Pursh · Сообщение **Pursh** » Пт авг 12, 2011 00:37

Девушка каждый наряд прозванивала мне и спрашивала: "Вы довольны качеством обслуживания?". А смысл? Ни разу реакции на мои "недовольства" не последовало.

Я знаю только 2 слесарей в Эхе, кому бы я машинку доверил. И ни одного диагноста, и столько же электриков.

Отредактировано модератором Бульдозеренок

о666кс

Мне с 2006 года никто ни разу не позвонил и не поинтересовался насколько я доволен качеством обслуживания!

откорректировано модератором Бульдозеренок

додон

А я вообще забрал машин с текущим тормозным шлангом после предпродажки.Машин новый на одометре было 14 км.И я не верю что люди делавшие пред продажку и устанавливающие допы , как фаркоп парктроник не увидели что из тройника на заднем мосту протечка тормазухи .Если действительно не увидели то таким спецам я бы свой машин не доверил.На моей работе от таких избавляются в два счета.

Бульдозеренок

Давайте в это ветке общаться конструктивнее.
С указанием точной даты проблемы и с ее описанием.
Например:
"32 мая 2012 года сдал машину по заказ-наряду 666-666, вернули через год и без колёс"

Или наоборот - машину сдал 01-01-01 утром, принял Иванов Иван Иваныч, через 2 часа вернул новую, ни к чему не придратсья, да еще и чаем напоил. За что ему большое человеческое спасибо.

А то получается - у кого-то хорошо, у кого-то плохо, а конструктива - ноль.
Флуд вычищаю.
Оставляю только сообщения хоть с каким-то намёком на описание ситуации, в надежде на то, что появится конкретика, с которой можно уже работать.

YAUZA · Сообщение **YAUZA** » Сб окт 15, 2011 14:21

Вопрос к специалистам ЭХО машина:
на гарантии пробег 38700, гарантия оканчивается в январе 2012 года.
замена главного цилиндра сцепления является гарантийной или нет?
Большое спасибо за ответ.

Змейго Рыныч

Прочитал ветку *Цирковая покупка Патриота(Хронология)* и возник вопрос: а в Самаре сколько придется ждать Патриот? За сколько заранее надо заключить договор покупки-продажи, чтобы примерно в марте (апреле) уехать из салона на Патриоте, а не на попутке? :)

mcdemon

мы ждали своего цвета с февраля до начала мая. но ситуация постоянно менялась.

додон

Змейго Рыныч

Я ходил и приглядывался довольно долго.Пока приглядывался ,точнее добирал денюжку,моего цвета и комплектации не було.Как созрел , пришел в салон и вот оно счастье ,и мой цвет ,и моя комплектация.Так еще и ЭХОвци ждали пока я денежку из матраса вытряхивал аж целых10 днев.Судьба :) .
Итог: серебристо-желтый металик сомфорт с F 1- мазута короче.

monax · Сообщение **monax** » Ср окт 19, 2011 20:28

в связи очередями на Патриот многие не дожидаются, по этому часто бывают в наличии

додон

Я особых очередей в славном городе Самаре как то не заметил,повышенный спрос возможно.Пока приглядывался бывал в ЭХО и там были в продаже наши малышки оплачивй и уезжай .Был и этой весной, и летом да и месяц назад проходил нульцевое то , машин были в наличии на стоянке и почти весь колор.

monax · Сообщение **monax** » Ср окт 19, 2011 21:38

а кто вам сказал, что они все свободные были?

додон

monax писал(а):а кто вам сказал, что они все свободные были?

За последнее посещение ничего сказть не могу, не приценивался.А во всех других случаях менеджеры предлогали авто, причем по весне были даже классики по 512 тыр за штуку в белоснежном и классическом цветах.

monax

А вы с какой целью интересуетесь?

Gray163

Хотелось бы узнать о наличии и возможности установки полного комплекта брызговиков двигателя ввиду их полного отсутствия...

Ромзес

Пробег менее 500км сдохла магнитола.... -ответ менеджера: мы не знаем можем записать к электрику на конец месяца...... не адекватно както.....

DRSSega

Вытащи магнитолу, вполне возможно вылетел разъем. Была такая байда. Косяк сборки :o

Змейго Рыныч

winged писал(а):Пробег менее 500км сдохла магнитола.... -ответ менеджера: мы не знаем можем записать к электрику на конец месяца...... не адекватно както.....

А ты ожидал диагноза по телефону и ремонта по фотографии?

monax · Сообщение **monax** » Чт ноя 03, 2011 19:26

а еще был случай, что внутри лежала гайка

Ромзес

сдал майфун им.... все ок после небольшого скандала......

Дербенджы

да выкинул бы его в канаву какуюнить) магнитола ж никакая в стандарте.

DRSSega

Хочу поделиться, какие "высококвалифицированные" специалисты работают в Эхо.

Ехал вчера на работу, завез мелкого в садик, сдавал задом от сада и бац - приборка погасла. Не работал спидометр, тахометр, указатель уровня топлива, пробега, поворотники.. Позвонил в Эхо. Приемщик сказал, что готов меня записать на 22 число к электрику, после недолгого разговора соединил с мастером. Мастер, на удивление, дал консультацию по телефону, оживить приборку не получилось. Он сказал, чтоб я приезжал без очереди, посмотрят. Тут все замечательно и я начал гордиться, что в Эхо работают столь отзывчивые люди. На самом деле, огромное спасибо ему.
Сдав машину, ушел на работу, благо работаю в 10 минутах. В 13.00 звонок - машина готова. Было КЗ. На вопрос где ничего не сказали. Обрадовался, забрал машину. Приехав на работу, сдал задним ходом, паркуясь. Приборка гаснет. :o Покурив данный форум выяснил, что необходимо проверить 22 предохранитель. Вытащил его и обнаружил "жучок" на клеммах. Хорошо еще хоть из тонкой проволоки, которая на выдержала КЗ, которое не было устранено. Купил набор предохранителей за 20 руб. Поменял. Все пока работает.

Извиняюсь за сумбур, обидно просто за такое отношение "специалистов" к своим обязанностям. Если не можешь/не хочешь что-то делать - лучше так и скажи...

=saiLor=

winged писал(а):Пробег менее 500км сдохла магнитола.... -ответ менеджера: мы не знаем можем записать к электрику на конец месяца...... не адекватно както.....

Мне ее просто молча заменили, когда я к ним приехал.

Клуб УАЗ Патриот

Прямая линия ЭХО - Самара

Отказ от ответственности